ANALISTA SUPORTE I

Por que trabalhar conosco?

Porque somos a empresa líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Trabalhamos por um futuro sustentável, colocando nossa paixão em prática fazendo a diferença nos 178 municípios em que atuamos. Levamos saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de aproximadamente 26 milhões de pessoas. Somos inspirados a transformar o futuro e melhorar a forma que as pessoas vivem. Empenhamos todos os esforços para contribuir com a sociedade por meio de inovações e serviços que vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário. Nossa paixão é tornar cada dia melhor tanto o ambiente que oferecemos a nossos colaboradores, bem como nos serviços que entregamos. Somos uma marca que pede licença para melhorar a vida da população de dezenas de cidades, levando saúde, dignidade e bem-estar.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa. 

A partir de 2020 passou por uma revisão e seu objetivo foi reconfigurado: espelhar a população negra em todos os níveis hierárquicos.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

• Capaz de desenvolver análises mais complexas com alguma orientação do nível III / Sr ou superior imediato. É esperada a análise, execução, contribuição na melhoria dos processos;
• Desenvolver atividades com orientações frequentes;
• Desempenhar tarefas padronizadas que exigem aplicação de técnicas básicas;
• Desenvolver atividades de manutenção e suporte técnico aos clientes internos e sistemas operacionais da empresa;
• Efetuar atualização nos computadores da empresa no que se refere a software;
• Analisar prioridades e definir sequência de atendimento das ocorrências;
• Definir remanejamento e atualizações de hardware dos computadores;
• Efetuar as rotinas de backup dos servidores, providenciando cópias em fitas e ou mídias de CDs, DVDs ou o que for orientado pelo superior;
• Administrar e acompanhar a utilização de software (sistema operacional) e impressoras de usuários;
• Administrar e avaliar a necessidade dos usuários para instalação de software e/ou hardware;
• Desenvolver atividades de manutenção da rede de comunicação de dados (cabeamento, ativos e passivos e de rede) e telefonia;
• Acompanhar o serviço executado por terceiros inerentes a TI;
• Planejar e executar tarefas inerentes ao setor e suporte e manutenção de hardware;
• Gerir chamadas técnicas através do sistema que a empresa trabalha;
• Controlar os softwares originais e licenças;
• Agendar a instalação de softwares e equipamentos, bem como a utilização de notebook e Datashow em treinamentos;
• Gerir contas de acesso de usuários, e-mails e grupos;
• Apoiar e dar suporte para a implantação e/ou manutenção das ferramentas e recursos;
• Controlar o cadastro de equipamentos;
• Executar manutenções preventivas e corretivas de equipamentos de informática;
• Analisar a necessidade de troca ou upgrade de microcomputadores;
• Realizar correção de defeitos nos equipamentos em hardware ou software;
• Proceder a reinstalação do software, ou quando há necessidade, formatar o micro e reinstalar do sistema operacional e demais softwares utilizados pela área;
• Efetuar a troca de peças defeituosa ou a troca do equipamento conforme a necessidade;
• Realizar serviços inerentes a rede de computadores;
• Acompanhar o cabeamento, crimpagem, fazer testes e identificar os pontos de novas instalações;
• Montar e organizar path-panels e switchs nos racks;
• Elaborar e executar projetos relacionados à infraestrutura de telecomunicações da empresa (link’s de comunicação e suporte a central telefônica);
• Elaborar, executar e manter a infraestrutura de servidores da rede de computadores da empresa, tal como usuários e cópias de segurança dos dados da empresa;
• Coordenar a manutenção do sistema de Nobreaks dos CPDs e Atendimento ao Público;
• Executar tarefas para o bom funcionamento de equipamentos, cabeamentos, tomadas de rede, e garantir o perfeito funcionamento de sistemas operacionais;
• Verificar os tempos de resposta da rede com intuito de detectar problemas de tráfego para em seguida localizá-lo e solucioná-lo;
• Planejar as atividades com intuito de obter o melhor resultado;
• Acompanhar indicadores da área;
• Elaborar relatórios, planilhas e gráficos da área, compilando dados para acompanhamento sob orientação;
• Preencher e emitir documentos e solicitações internas da área, de acordo com normas e critérios definidos, encaminhando às áreas e pessoas envolvidas;
• Manter atualizados controles administrativos de sua área de atuação, desenvolvendo estudos e efetuando levantamentos, análises, programações, conferências e cálculos na realização de atividades administrativas;
• Prestar atendimento a clientes e fornecedores, solucionando dúvidas, fornecendo informações e orientações ou direcionando às pessoas indicadas;
• Realizar atividades e apoiar em todos os subsistemas de sua área;
• Administrar serviços através do sistema integrado;
• Disseminar informações sobre políticas e procedimentos aos profissionais da área, zelando por seu cumprimento;
• Prestar atendimento a clientes e fornecedores, solucionando dúvidas, fornecendo informações e orientações ou direcionando às pessoas indicadas.

Área de estudo: Analise de Sistemas, Tecnologia da Informação e/ou áreas correlatas;

Grau de instrução mínimo: Ensino Superior Completo;

Grau de instrução desejável: Pós Graduação cursando.

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Einstein Conecta;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados.

Nossos talentos são o que a Aegea Saneamento e suas concessionárias tem de único.

Somos formados por mais de 21.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes.

Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, buscando aprender e evoluir constantemente.